Auch Messenger werden die E-Mail nicht killen können

1. Auch Messenger werden die E-Mail nicht killen können

Angesichts der vielen Erfolgsmeldungen rund um die Facebook-Plattformen Whatsapp und vor allem Instagram fliegt der Facebook Messengers gefühlt ein wenig unter dem Radar. Zu Unrecht, wie aktuelle Zahlen zeigen: 1,3 Milliarden Nutzer, 200.000 Chatbots und 500 Milliarden verschickte Emojis im Jahr 2017 sprechen für sich. Kein Wunder also, dass auch immer mehr Unternehmen in diesen Kanal drängen. Stan Chudnovsky verantwortet die Entwicklung des Facebook Messengers als Head of Product seit vier Jahren und betonte gestern auf der Dmexco in Köln, dass die Anwendung vor allem bei Unternehmen immer häufiger Gefallen finden würde. Den Grund für diese Entwicklung fasst Chudnovsky in einem Satz zusammen: "Würden Sie lieber 10 Minuten in der Telefon-Warteschleife hängen oder 10 Minuten warten auf eine Antwort im Facebook Messenger?" Allerdings: Die E-Mail sei trotz Messenger-Boom auch in Zukunft nicht totzukriegen. Den Grund dafür und warum Chudnovsky den Vergleich mit WeChat scheut, gibt es hier zu lesen.