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Hannes Edinger auf Pixabay
E-CommerceOnline-Händler wollen verstärkt auf KI setzen
Online-Shopping ist en vogue
Im Onlinehandel halten immer mehr KI-Tools Einzug, wie eine Untersuchung des Technologie-Anbieters Fact-Finder ergibt. Shopbetreiber erkennen demnach durchaus den Nutzern von Künstlicher Intelligenz für ihr Geschäft. Dennoch stehen viele Experten den technologischen Möglichkeiten von KI skeptisch gegenüber.
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X Der Umfrage zufolge, die zwischen September und Oktober unter 146 Experten aus dem Bereich E-Commerce durchgeführt wurde, nutzt mehr als ein Drittel noch keine KI-Tools im Online-Handel. 15 Prozent haben dies auch nicht vor. Aber 79 Prozent geben an, in den nächsten drei Jahren in KI investieren zu wollen.
Am häufigsten zur Anwendung kommen KI-Tools in den Bereichen Produktsuche (35 Prozent der befragten Händler setzen bereits auf eine KI-basierte Shopsuche), Produktempfehlungen (29 Prozent), Personalisierung der Customer Experience (22 Prozent), Dynamic Content (18 Prozent) und Chatbots (17 Prozent).
Am häufigsten zur Anwendung kommen KI-Tools in den Bereichen Produktsuche (35 Prozent der befragten Händler setzen bereits auf eine KI-basierte Shopsuche), Produktempfehlungen (29 Prozent), Personalisierung der Customer Experience (22 Prozent), Dynamic Content (18 Prozent) und Chatbots (17 Prozent).
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