Plädoyer für eine ökosystem-orientierte Perspektive des Marketings
Irrweg Customer Centricity
Customer Centricity ist zu einem Buzz-Wort geworden. Das dürfte etwa mit dem Erfolg von Amazon mit seiner kundenzentrierten Strategie zusammenhängen. Dabei ist die Idee, den Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen zu stellen, nicht neu. Prof. Dr. Konrad Zerr von der Hochschule Pforzheim zeigt, wie eine paradigmatische Neuorientierung des Marketings aussehen könnte.
von planung&analyse –
Donnerstag
12. August 2021