Markenerlebnis als Schlüssel zum Erfolg
Experience Loyalty schlägt Brand Loyalty
Die Zeiten, in denen Unternehmen allein mithilfe von Werbung definieren konnten, was Kunden über sie denken, sind vorbei. Dank Social Media beeinflussen Kunden das Image einer Marke nun selbst. Und dabei bewerten sie nicht nur die Produktqualität, sondern das gesamte Markenerlebnis, erklärt Anton Eder, CRO und Mitgründer von ParcelLab in seinem Gastbeitrag für HORIZONT.
von Anton Eder, Parcellab –
Dienstag
18. August 2020