Ist Ikea in Russland der beste E-Commerce-Auftritt Europas gelungen?
Multichannel ist derzeit im Handel das große Trendthema, doch noch herrscht große Verwirrung in den Unternehmen, wie sich die emotionale Ansprache der Kunden aus den Filialen ins Internet übersetzen lässt? Denn im vernetzten digitalen Handel ist das Internet nicht nur Vertriebs- sondern auch Kommunikationsplattform. In Russland hat Ikea jetzt einen Online-Auftritt freigeschaltet, dem dieser dieser Balanceakt mühelos gelingt. Tatsächlich ist die Symbiose aus Information und Emotion so elegant, dass "Ikea Kitchenview" einen neuen Maßstab für gelungene E-Commerce-Auftritte insgesamt setzt.
von Santiago Campillo-Lundbeck –
Montag
18. Juni 2012