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Fahrzeugsuche per Chatbot

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Spielerische Fahrzeug-Konfiguration mittels automatisierter Instant-Messaging-Software
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Spielerische Fahrzeug-Konfiguration mittels automatisierter Instant-Messaging-Software
Volvo Car Switzerland und die Digitalagentur Dreifive haben zusammen mit Memacon einen Facebook Messenger Chatbot an den Start gebracht, der Nutzern eine neuartige Erfahrung bei der Auto-Konfiguration bieten soll.
Nutzer der Facebook-Seite von Volvo Car Switzerland haben jetzt die Möglichkeit, mittels Facebook Messenger Chatbot das ideale Fahrzeug zu finden. Durch eine automatisierte Abfrage können sie laut Dreifive Fahrzeugkategorie und -grösse, Motorisierung und Budget definierten. Nach der Modell- und Farbwahl werden Konsumenten zum offiziellen Volvo-Konfigurator weitergeleitet oder direkt zur Probefahrt eingeladen.


Die Goldbach-Tochter Dreifive, die die Profile des Automobilherstellers auf Facebook, Instagram und YouTube betreut, hat die Idee und die Content-Bausteine kreiert. Die technische Umsetzung des Facebook Messenger Chatbots erfolgte in Kooperation mit der Unternehmensberatung für Messenger-Kommunikation Memacon.

Im Sinne eines Mobile-First-Ansatzes kann das Angebot auf allen gängigen mobilen Endgeräten, wie auch auf dem Desktop in Anspruch genommen werden. Die Chatbot-Applikation hat Infotainment-Charakter: Der Facebook Messenger Chatbot weist interaktive Buttons sowie einen aufwendig gestalteten Textdialog und Nutzerpfad auf. Die User können sich spielerisch bis zum passenden Volvo-Modell durchklicken und lernen so die verschiedenen Personalisierungsoptionen kennen.
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