"Wir kommen näher an die Vision, Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten"

2021 könnte das Jahr werden, in dem sich in den Unternehmen der Einsatz von Marketingtechnologien professionalisiert. Der Wunsch nach mehr Effizienz, Budgetdruck, schnellere und bessere Entscheidungsgrundlagen sowie veränderte Kundenbedürfnisse sind dafür unter anderem die Auslöser. Nach der Studie European Marketing Agenda steht das Thema in der Schweiz hinter Budgetreduzierungen und der Umgestaltung des existierenden Geschäftsmodells auf Platz 3. Wir haben dazu eine Umfrage unter Schweizer Top-Entscheidern gemacht. Heute bezieht Rouven Leuener Stellung. Er ist Chief Product and Marketing Officer bei Comparis.