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Metadesign erschafft ein neues Niederlassungskonzept

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Metadesign inszeniert die Migros Bank in einer neuen Niederlassungsform
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Metadesign inszeniert die Migros Bank in einer neuen Niederlassungsform
Während Wettbewerber Filialschliessungen ankündigen, investiert die Migros Bank in die Niederlassungen und will deren Anzahl erhöhen. Die Finanztochter des Detailhändlers will mit einem neuen Auftritt die Präsenz am Markt erhöhen und das Beste aus persönlicher Beratung und digitalen Services verbinden. Den neuen Auftritt der Migros Bank hat Metadesign kreiert./AB#Mit einer neuen Niederlassungsform und mehr Filialen will die Migros Bank ihre Marktpräsenz erhöhen. Der Finanzdienstleister setzt damit einen Gegenpunkt zum Trend in der Branche, Standorte zu schliessen. Mit der Expansion der 68 Niederlassungen will die Tochter des Detailhändlers nicht nur den persönlichen Kontakt zu ihren rund 800.000 Kundinnen und Kunden stärken, sondern auch neue gewinnen. Und sie will gleichzeitig den Menschen das Beste aus zwei Welten bieten: eine stringente persönliche Beratung vor Ort und modernste digitale Dienste. "Mit dem neuen Niederlassungskonzept kombinieren wir den persönlichen Kontakt mit digitalen Möglichkeiten", erklärt Rolf Knöpfel, Leiter Innovation und Marketing Migros Bank.
Die Migros Bank verbindet persönliche Beratung mit digitalen Services
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Die Migros Bank verbindet persönliche Beratung mit digitalen Services
Dafür hat Metadesign als verantwortliche Agentur ein holistisches Erlebnis konzipiert und umgesetzt. Ziel der neuen Niederlassungsform ist es, eine möglichst selbständige und intuitive Bedienung der Abläufe in der Filiale zu gewährleisten sowie Kundinnen und Kunden zum Entdecken und Ausprobieren einzuladen. "Je digitaler unsere Welt, desto wichtiger wird es, Markenerlebnisse holistisch erlebbar zu machen", erklärt Lukas Eiselin, CEO Metadesign den Ansatz. Entlang definierter Customer Journeys hat Metadesign deshalb vom Architectural und Interior Design über die digitalen Anwendungen bis hin zur Kommunikation im Raum die gesamte Experience mitentwickelt und umgesetzt.


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