SMAMA

Studie zum Einsatzpotential von Chatbots erstellt

zvg
Der Mobile-Fachverband SMAMA und die drei Digital/Mobile-Unternehmen Gotomo gmbh, Aduno Gruppe und Netcetera haben von der Universität St. Gallen eine Studie zum Thema Conversational Interfaces (Chatbots) erstellten lassen.

Das Trendthema "Chatbots" wurde dabei absichtlich etwas weiter gefasst, um auch sprachgesteuerte Systeme, wie Alexa und die entsprechenden Skills Apps miteinzubeziehen. Zum einen ging es um eine breite Situationsanalyse, Hauptziel der Studie war es aber, ein Entscheidungsraster für Unternehmen zu entwickeln. So soll bei Chatprojekten einerseits die Sinn-Frage als auch die Frage nach der geeigneten Technologie beantwortet werden.




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