Wer Teleclub abonniert, tut dies vor allem wegen dessen Sportangebot. Nun hat aber die Swisscom-Tochter die Senderechte für zwei Top-Ligen des europäischen Fussballs an einen Mitbewerber verloren. Nur hat Teleclub dies zunächst überhaupt nicht kommuniziert. Erst am 18. August, nach zahlreichen Presseberichten, schenkte sie den Kunden reinen Wein ein –
allerdings in einer langen Pressemitteilung. Diese erklärte zuerst, was bleibt, und kommt erst am Schluss auf die Liga-Verluste zu reden.
Auch in einem dazugehörenden PR-Interview sagte CEO Wilfried Heinzelmann erst wortreich, dass er seinen Kunden keineswegs Informationen vorenthalte. Doch auch hier: Er braucht 457 Wörter und 3133 Zeichen, bis er zur Sache kommt. Und er braucht gar 800 Wörter und 5556 Zeichen, bis er folgende Erkenntnis preisgibt: "Klar ist hingegen, dass wir den Kunden, der sich nur für die Übertragungen der spanischen LaLiga interessiert, nicht mehr bedienen können und wohl verlieren werden."