Maxomedia

Neues Kundenportal für Energie Wasser Bern erstellt

Das ewb-Kundenportal wurde dank Maxomedia benutzerfreundlicher.
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Das ewb-Kundenportal wurde dank Maxomedia benutzerfreundlicher.
Kundinnen und Kunden des Berner Energieversorgers können neu von zusätzlichen Online-Services profitieren – danke einer neuen Weiset, für deren Konzeption und Realisation Maxomedia verantwortlich zeichnet.

Ob Adresse ändern, Zwischenabrechnung bestellen, Produkte wechseln oder den eigenen Energieverbrauch prüfen: Das vollständig überarbeitete Kundenportal des städtischen Energieversorgers Energie Wasser Bern (ewb) bietet Kundinnen und Kunden eine Reihe neuer Möglichkeiten. Das Portal orientiert sich am 'Look & Feel' der Unternehmenswebseite, welche seit letztem Sommer live ist und 2017 für die innovative Userführung für den Best of Swiss Web Award nominiert wurde.

Benutzerfreundliche Führung

Wie die Unternehmenswebseite setzt auch das Kundenportal auf Kacheln. Sie sind flexibel einsetzbar und passen sich jeder Bildschirmgrösse an. Der Flat Design-Ansatz entspricht neusten Trends und wird ergänzt durch ein emotionales Bild auf der Startseite, welche die Corporate Identity von Energie Wasser Bern nach aussen transportiert.
Das neue web-Kundenportal ist auch mobil bestens nutzbar.
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Das neue web-Kundenportal ist auch mobil bestens nutzbar.
Im Zentrum stand ganz die benutzerfreundliche Führung. Mithilfe eines Dashboards bleiben Verbrauch und Produkte stets im Blick. "Auf der Unternehmenswebseite finden Kundinnen und Kunden Tipps zum Strom sparen. Werden sie umgesetzt, können sie die Auswirkungen im neuen Kundenportal direkt nachvollziehen", erklärt Bernhard Herzig, CEO von Maxomedia und Gesamtverantwortlicher.

Eine Rechnung, mehrere Verbraucher

 Grösste Herausforderung war die Anbindung an die SAP-Umgebung von Energie Wasser Bern, welche in Zusammenarbeit mit Power Reply umgesetzt wurde. "Knifflig wurde es, wenn Rechnungsempfänger und Kunde abweichen oder es mehrere Verbraucher gibt wie bei einem Bastelraum. Keine leichte Aufgabe bei der breiten Palette an Services, welche der Energieversorger anbietet", so Herzig weiter.
Energie Wasser Bern versorgt rund 70.000 Haushalte, 8.000 kleine und mittlere Unternehmen sowie 100 Grosskunden mit Strom, Erdgas, Biogas und Wasser und bietet ein breites Spektrum an weiteren Dienstleistungen wie Internet und Miete von E-Bikes.




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