Medallia und Tableau

Neue Partnerschaft im CX-Bereich

   Artikel anhören
© pixabay.com
Mit der neuen Partnerschaft soll die Expertise von Medallia, Anbieter für Customer Experience (CX)- und Employee Experience (EX)-Lösungen, mit den Analyse- und Datenvisualisierungs-Funktionen der Analyse-Plattform Tableau kombininert werden.
Durch die neue Partnerschaft erhalten Medallia-Kunden einen API-basierten Konnektor, mit dem sie Erkenntnisse aus Kunden- und Mitarbeiter-Feedbacks aus der Medallia Experience Management-Plattform in der Datenvisulaisierungs-Software Tableau integrieren können.


„Wenn Mitarbeiter in allen Bereichen des Unternehmens mit leicht verständlichen und soliden Kundenerkenntnissen ausgestattet werden, ermöglicht das intelligentere und kundenorientiertere Entscheidungen. Diese können zur Verbesserung der Geschäftsleistung führen – was in der heutigen, von schnellen Veränderungen geprägten Kundenumgebung enorm wichtig ist,“ sagt Steve Vierra, Medallias Senior Vice President Channel, Alliances and Global Partnerships.
Bitte loggen Sie sich hier ein, damit Sie Artikel kommentieren können. Oder registrieren Sie sich kostenlos für H+.
Ich habe die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen und akzeptiere diese.
stats