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Smart Market Research with Smart Devices

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Ennio Armato aus Palermo zugeschalten mit Dr. Uwe Vorkötter und Sabine Hedewig-Mohr
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Ennio Armato aus Palermo zugeschalten mit Dr. Uwe Vorkötter und Sabine Hedewig-Mohr
Kaum schlägt Ennio Armato am frühen Morgen die Augen auf, fragt Alexa ihn schon nach seinem letzten Erfahrungen mit einer Flugreise. Der smarte sprechende Computer begleitet Ennio dann durch den ganzen Tag: Am Kaffeeautomat, Beim Rasieren, im Auto bis kurz vor dem Schlafen gehen. Was nach Big Brother klingt, ist tatsächlich Marktforschung, vielleicht ein bisschen überspitzt.

Ennio Armato ist CEO des Datenlieferanten FFIND, zuvor IFF International (zum Firmenprofil im planung&analyse mafonavigator >>). In seinem Vortrager zeigt er, wie Alexa in der Marktforschung eingesetzt werden kann. Alexa fragt und antwortet nicht nur, sondern gibt auch Infos weiter. So etwa, das ein Mann durchschnittlich 3.350 Stunden mit der morgendlichen Rasur verbringt. Laut Armato ist die Befragung eine Möglichkeit, einige Pain Points von herkömmlichen Erhebungen anzugehen.

Smart Market Research with Smart Devices.

 Um die richtige Zielgruppe zu finden, bindet FFIND zusätzlich soziale Medien ein: Instagram, TickTock, Facebook… FFIND wollte zum Beispiel junge amerikanische Mütter befragen, die für Gruppendiskussionen und lange Telefoninterviews keine Zeit haben. Um diese zu finden, wurde Social Sampling eingesetzt. Die Social-Media-Plattformen ermöglichen bereits eine Eingrenzung nach Alter, Geschlecht und Interessen. Mit Sponsored Posts auf diesen Medien wurde die Zielgruppe angesprochen. Mütter, die Interesse an der Teilnahme hatten, wurde für neun Wochen mit einer Alexa ausgestattet und konnte so nicht nur auf vorbereitete Umfragen antworten, sondern auch spontan Rückmeldung zu Erfahrungen mit bestimmten Produkten geben.
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