Countdown zur DAIS: Ipsos

Customer Experience messen und verbessern

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© Foto: Ipsos / Markus Gröpl
Beim Data Analytics & Insights Salon DAIS gibt es am 24. und 25. März viel zu erfahren. planung&analyse gibt einen Vorgeschmack auf Themen und Inhalte – in dieser Ausgabe Ipsos.
Verlässliche Informationen zu liefern hat sich Ipsos zum Ziel gesetzt. Der Marktforschungssupplier sieht sich als Partner seiner Auftraggeber und bietet Gästen der DAIS eine CX-Journey in seiner Lounge.

Welche thematischen Schwerpunkte werden Sie in Ihrer Lounge auf der DAIS präsentieren? Unsere Lounge steht ganz im Zeichen von Customer Experience. Dabei zeigen wir mit den Eindrücken, die die Besucher bei unserer Lounge Journey gewinnen können, dass CX weit mehr umfasst als automatisierte Kundenzufriedenheitsstudien. Und wie man es schafft, dass sich Investitionen in eine bessere Customer Experience auszahlen.

Besucher aus welchen Branchen oder zu welchen Themen finden bei Ihnen spannende Angebote und Gesprächspartner? Generell alle Besucher, denn Customer Experience kennt keine Branchengrenzen. Hier sind alle richtig, die verstehen wollen, wie sie ihre Customer Experience nicht nur messen, sondern auch verbessern können – und wie man das in herausfordernden Zeiten trotz angespannter Budgets erfolgreich schaffen kann.

Welches Highlight sollten Besucher der DAIS in Ihrer Lounge nicht verpassen? Eigentlich ist unsere ganze Lounge ein Highlight! Unsere Besucher bewegen sich auf einer CX-Journey durch die Lounge und können auf ihrem Weg an verschiedenen Touchpoints etwas mitnehmen. Ein besonderes Erlebnis bildet hier die große Auswahl unserer „Customer Perspective“-Podcasts, die wir für die verschiedensten CX-Schwerpunkte bereithalten. In Staffel 3 geht es beispielsweise um CX Service Design oder um unsere neuesten Erkenntnisse darüber, inwieweit sich das Tragen von Gesichtsmasken auf die Customer Experience auswirkt – einschließlich einer Anleitung trotz all dieser Herausforderungen positive Kundenerlebnisse zu gestalten. Und last but not least gibt es bei unserem Quiz einen attraktiven Preis zu gewinnen!

Zur Anmeldung für die DAIS geht es hier.

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