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Facebook Fanpage Index

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Dass die sozialen Netzwerke ein riesiges Potenzial für Marken und Unternehmen eröffnen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, ist bereits allgemein bekannt. Denn immerhin nützen 71,9 Prozent der Facebook-User die Plattform täglich und jeder Sechste informiert sich auf Facebook über Produkte oder Unternehmen.
 
Marketagent.com bietet nun mit dem „Facebook Fanpage Index“ ein funktionierendes Instrument an, um Unternehmen bei der Optimierung ihres Facebook Auftritts zu helfen. Der Index stellt eine aggregierte Kennziffer zur Qualitätsbeurteilung dar und wird gebildet auf Basis der Top-Box-Werte einzelner Kategorien wie Aktivität, Attraktivität, Design, Inhalte, Interaktion, Markenakzeptanz, Sympathie, Unterhaltung und weiteren wichtigen Kriterien. Die Ergebnisse dienen zur Erstellung von Benchmarks, um sich an Best-Practice Fanpages orientieren zu können.
 
Ganz vorne im „Facebook Fanpage Index“ befindet sich die Facebookpage von „Red Bull“ (35,1%), gefolgt von „BMW Austria“ (31,4%) und „PlayStation“ (30,1%). So rangiert in der Einzelkategorie Design die Fanpage von „Red Bull“ (Top-Box-Wert „sehr ansprechendes Design“: 45,4%) ganz vorne. Punkto Kundenbetreuung geht diese Kategorie an „Nespresso“ (Top-Box-Wert „sehr gute Kundenbetreuung“: 30,7%). Die attraktivsten Angebote finden die Facebook-User vor allem auf der Facebook-Seite von „Amazon.de“ (Top-Box-Wert „sehr viele attraktive Angebote“: 28,9%). In Sachen Unterhaltungswert steht „Red Bull“(Top-Box-Wert „sehr unterhaltsam“: 36,3%) ganz oben am Podest.
 
Das österreichische Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut Marketagent.com hat im Zuge einer Benchmarking-Studie 47 Facebookpages unterschiedlicher Marken und Unternehmen überprüft. 2.743 Personen in Österreich zwischen 14 und 59 Jahren wurden zwischen dem 3. und 17. März 2014 rund um ihre Einstellungen zu den Facebook-Auftritten von Unternehmen befragt, die sie mit „gefällt mir“ weiterempfohlen haben.


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