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Messung von Kommunikationserfolg mit Touchpoint-Analyse

Mit Touchpoint-Analyse zum ROI von Marketingaktivitäten (© momosu / pixelio.de)
Mit Touchpoint-Analyse zum ROI von Marketingaktivitäten (© momosu / pixelio.de)
Mit Touchpoint-Analyse zum ROI von Marketingaktivitäten (© momosu / pixelio.de)
Mit Touchpoint-Analyse zum ROI von Marketingaktivitäten (© momosu / pixelio.de)
Das Hamburger Institut für Markt- und Trendforschung EARSandEYES stellt ein Messinstrument vor, mit dem der Erfolg einzelner Kommunikationsmaßnahmen einer Marke aufgezeigt wird. Mittels einer Touchpoint-Analyse können auf diese Weise die erfolgreichen und die weniger erfolgreichen Marketingaktivitäten identifiziert werden.

Der Touchpoint bezeichnet hier den Kontaktpunkt, an dem ein Mensch unmittelbar mit einer Marke in Berührung kommt. Dies kann der Verkaufsort selbst sein oder eine Werbemaßnahme. Durch die Touchpoint-Analyse soll der zu erwartende ROI für einzelne Marketingaktivitäten besser eingeschätzt werden können. Durch Touchpoint-Scores lässt sich der relative Einfluss aller Touchpoints auf die Gesamtwahrnehmung der Marke messen.

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