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Kundenfeedback in Echtzeit

© Lupo / pixelio.de
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GfK stellt mit GfK Echo ein neues Tool zur Verbesserung des Kundenbindungsmanagements vor, indem Kundenfeedback in Echtzeit erfasst, aufbereitet und nutzergerecht dargestellt wird.


Unternehmensweites Feedback von Kunden wird mit Transaktions- und anderen relevanten Geschäftsdaten kombiniert - ein ganzheitliches Bild der Kundenzufriedenheit ist das Ergebnis. Die von GfK Echo ermittelten Ergebnisse können dabei mit Hilfe von UX-Analysen weiter erschlossen werden. Expertenteams aus den Bereichen Kundenbindungsforschung, Analytik und UX-Design untersuchen die gelieferten Informationen und Themen.



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