Kunden schätzen an Online-MaFo Geschwindigkeit und niedrige Kosten

Geschwindigkeit und niedrige Kosten sind für die meisten Unternehmen die wichtigsten Vorteile von Online-Marktforschung. Geht es nach den befragten Unternehmen, werden sich traditionelle Marktforschung und Online-Marktforschung künftig gegenseitig ergänzen. Die Annahme, dass Online-Marktforschung die herkömmlichen Methoden verbessern oder gar ersetzen könnte, findet weniger Zustimmung. Ihre besonderen Stärken hat die Online-Marktforschung nach Meinung der Umfrage-Teilnehmer bei der Ermittlung von Kundenbedürfnissen und -zufriedenheit. Dabei geht es den Unternehmen vor allem darum, sich insbesondere bei internetaffinen Zielgruppen in vergleichsweise kurzer Zeit ein Meinungsbild zu verschaffen. Zu diesem Zweck sind aufwändigere Multimedia-Elemente kaum gewünscht. Für die Zukunft erwarten die Unternehmen, dass sich die Online-Marktforschung vor allem aufgrund ihrer Geschwindigkeits- und Kostenvorteile gegenüber Offline-Studien verstärkt durchsetzen werden. Darüber hinaus sehen die Unternehmen in der Online-Marktforschung eine Möglichkeit, neue Zielgruppen anzusprechen.