Die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern haben sich in den vergangenen Monaten verändert: vo

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Donnerstag, 14. Oktober 2021

Analoges Shopping ist seltener geworden

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Deeper Insights Day

Warum es wichtig ist physische und digitale Kundenerfahrungen zu nutzen

Die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern haben sich in den vergangenen Monaten verändert: von der persönlichen Interaktionen zu vorwiegend digitalen Erlebnissen. InMoment hat im Experience Trends Report 2021 untersucht, wie das neue Gleichgewicht zwischen physischer und digitaler Kundenerfahrung aussieht. Oliver Skeide, Director Consulting, erklärt beim Deeper Insights Day am 26. Oktober, was das bedeutet. >

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