Persönliche Ansprache und Kommunikation sind laut einer aktuellen Studie von Media Metrix die Hauptfaktoren für das Wachstum von Online-Angeboten. Danach stehen an der Spitze Websites, die personalisierbare Homepages sowie Chat- und E-Mail-Funktionen anbieten. Media Metrix untersuchte die Entwicklung der Nutzerzahlen der Online-Angebote zwischen Dezember 1997 und Juni 1998. Danach sind die Top 5 Angelfire, Xoom, Preferences, TheGlobe und Hotmail - alles Angebote, die Community-orientierteServices anbieten. E-Commerce-Angebote für den privaten Bereich spielen ebenfalls eine signifikante Rolle. Buchhändler wie Barnes & Noble und Amazon.com sowie das Online-Auktionshaus E-Bay landetenunter den Top 25.
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Hotmail,
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