Studie: Kein Verlass auf Online-Geschenkeversand

Die deutschen Verbraucher haben in den Online-Weinhachtseinkauf wenig Vertrauen. Laut einer Studie der Unternehmensberatung Mummert + Partner glauben rund zwei Drittel von über 1200 befratgten Web-Nutzern, dass auf den Versand von online bestellten Waren kein Verlass ist. Dabei wurden vor allem technische Probleme, Engpässe bei der Paketlieferung und Unsicherheiten beim Payment befürchtet. Darüber hinaus seien die Warenangebote unübersichtlich. Bereits im vergangenen Jahr hatten viele Online-Shops die Nutzer enttäuscht.