Der neue Online-Auftritt der Lufthansa
Inspirierend, klar strukturiert und mit neuen Inhalten: People Interactive hat die Online-Plattform der Deutschen Lufthansa auf Vordermann gebracht. Neben einem frischeren Design sorgen die Kölner auch für einen Relaunch der Buchungsstrecke auf der Homepage.
Die Digitalagentur People Intercative hatte im letzten Jahr den Pitch um die Neugestaltung der Lufthansa-Homepage gewonnen. Der Relaunch ist der erste Schritt in einer Reihe von Prozessen, mit denen die Fluglinie ihren Online-Auftritt insgesamt nutzerfreundlicher machen möchte. Und das aus gutem Grund: Weltweit wird jeder sechste Lufthansa Flug online gebucht, diese Quote möchte das Unternehmen ausbauen.
Neben dem neuen Design, das den Nutzer über ansprechende Bilder in den Inhalts- und Servicebereich der Website einführt, kümmert sich People Interactive auch um die konzeptionelle Neuausrichtung der Online-Plattform. Dazu gehört etwa ein Relaunch der Buchungsstrecke sowie der Produkt- und Angebotsseiten, die sich derzeit in der Entwicklung befinden.
"Wir haben die gestiegenen Bedürfnisse und hohen Erwartungen, die Privat- und Businesskunden an Lufthansa haben, in den Mittelpunkt aller unserer Überlegungen und Gestaltungsansätze gestellt", sagt People Interactive-Geschäftsführer Stephan Mosblech. "Das endgültige Designkonzept ist das Ergebnis wiederholter Tests mit verschiedenen Methoden und gezilten Verbesserungsphasen", so Mosbach weiter. Auf Kundenseite ist man mit der Lösung ebenfalls zufrieden. "Das neue Design entspricht der Premium-Positionierung der Lufthansa und erfüllt den Anspruch unserer Kunden nach höchster Servicequalität und User Experience", freut sich Marcus Casey, Leiter Global E-Commerce & Mobile bei der Lufthansa.
Der Relaunch startete in Österreich, Hongkong und Deutschland. Innerhalb der nächsten vier Wochen wird der neue Auftritt in rund 90 weiteren Ländern weltweit zu sehen sein. ire
01.03.2023
24.02.2023