Draft FCB gewinnt Online-CRM-Etat von Air Arabia

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Air Arabia mit Sitz in Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, hat Draft FCB mit ihren Online-CRM-Maßnahmen beauftragt. Die Hamburger Agentur hat für die Low-Cost-Airline eine Marketing-Datenbank entwickelt.


Nun können Kunden über Airarabia.com wahlweise in Arabisch, Englisch, Deutsch oder Russisch mit der Airline kommunzieren. Dabei werden sämtliche Online-Kanäle wie E-Mail, Web und Mobile mit übergreifendem Nutzertracking und -profilierung abgedeckt. Die Datenbank wird in die bereits bestehende Infrastruktur aus Buchtungssystem, Nuetzerdatenbank und Call-Center-Software integriert. stu
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