Beratungsservice von Peek & Cloppenburg jetzt auch online verfügbar

Das Sortiment des Bekleidungsfachhändlers Peek & Cloppenburg kann ab sofort auch im Internet unter www.puc-online.de betrachtet werden. Realisiert wurde der CRM-Tool von der Hamburger Pop Net Kommunikation. Durch das Angebot führt eine virtuelle Beraterin, Miss P & C. Die Online-Beraterin beantwortet alle Fragen der User und verknüpft sie mit den entsprechenden Angeboten. Dabei hat sie mehr als 3000 Dialoge, 2000 Mustererkennungslisten und über 20.000 Lexikon-Einträge in ihrem Repertoire. Für Smalltalk und Begrüßungen kann sie auf rund 500 Basisdialoge zurückgreifen. Zusätzlich stellt sie Fragen, die P&C Aufschluss über das Kaufverhalten der User geben sollen.