Die Skepsis des Handels liegt oft in der mangelnden Kenntnis der Möglichkeiten im Web, hat die Kölner Unternehmensberatung BBE herausgefunden. Nur ein Viertel der deutschen Händler glauben demnach, dass das Internet die Beziehungen zwischen Handel und Hersteller grundlegend verändern wird. BBE zufolge sind nur rund 15 Prozent der deutschen Händler mit einem eigenen Web-Auftritt im Internet vertreten, dabei halten 30 Prozent der Ende vergangenen Jahres befragten 350 Händler den Internetvertrieb für eine ernst zu nehmende Konkurrenz. Diejenigen, die sich frühzeitig engagieren, erzielen laut BBE jedoch bereits nennenswerte Umsätze. So erreichen 12 Prozent der Händler einen Umsatzanteil von 10 Prozent im Online-Geschäft.