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Markus Kleimann wird Customer Experience Officer

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Markus Kleimann wird Customer Experience Officer bei Volkswagen
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Markus Kleimann wird Customer Experience Officer bei Volkswagen
Ein ganzheitliches Kundenerlebnis spielt für Marken im digitalen Zeitalter eine immer wichtigere Rolle. Volkswagen trägt dieser Entwicklung nun mit einer neugeschaffenen Projekteinheit Rechnung, die als Schnittstelle zu allen relevanten Unternehmensbereichen und allen Märkten ein umfassendes User Experience Management aufbauen soll. Chef der Einheit wird Markus Kleimann, der künftig als Customer Experience Officer (CXO) fungiert. Bislang hatte er bei Volkswagen die Baureihe G3 (Mid-/Fullsize) verantwortet.
Als CXO ist Kleimann fortan für die übergreifende Steuerung und konsequente Weiterentwicklung der Kundenschnittstellen im Konzern verantwortlich. In seiner neuen Rolle soll er zudem sicherstellen, dass die Erwartungen und Bedürfni

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