+Yougov-Studie

Diese Marken haben bei den Kundenempfehlungen am stärksten zugelegt

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Die Schweizer Fluggesellschaft Swiss erlebt hinsichtlich ihrer Weiterempfehlungsrate aktuell einen Höhenflug
© IMAGO / Björn Trotzki
Die Schweizer Fluggesellschaft Swiss erlebt hinsichtlich ihrer Weiterempfehlungsrate aktuell einen Höhenflug
Von zufriedenen Kundinnen und Kunden weiterempfohlen zu werden, ist für Marken und Unternehmen mitunter überlebenswichtig - doch noch gravierender können sich negative Bewertungen auswirken. Zum fünften Mal haben Yougov und das Handelsblatt ein Ranking der Marken in Deutschland erstellt, die in Sachen Weiterempfehlungsrate am stärksten zugelegt haben. Dabei wurden insgesamt 30 Kategorien wie Automotive, Banken & Versicherungen, Einzelhandel, Unterhaltung und Touristik analysiert. Unter den Top Ten der Gesamtauswertung finden sich einige unerwartete Namen.

Am besten schnitt über alle Kategorien hinweg mit einem Plus von 19,0 Punkten gegenüber ihrem Vorjahreswert bei der Weiterempfehlungsbereitschaft die Schweizer Fluggesellschaft Swiss ab. Auf dem zweiten Platz findet sich

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