Channel

Der Frust über Kauferlebnisse in Social Media ist gerade bei jungen Menschen oft groß
IMAGO / Westend61
+Social Shopping

So unzufrieden ist die Gen Z mit der Customer Experience in Social Media

Der Frust über Kauferlebnisse in Social Media ist gerade bei jungen Menschen oft groß
Der Verkauf von Produkten direkt über soziale Netzwerke ist seit einiger Zeit stark auf dem Vormarsch. Da sich auf den entsprechenden Plattformen besonders viele junge Menschen tummeln, sind sie auch eine der wichtigsten Zielgruppen für das sogenannte Social Shopping. Doch eine Umfrage der CX-Plattform Emplifi in den USA ergab nun, dass niemand die Kauferlebnisse bei Instagram & Co. so kritisch beurteilt wie die Gen Z.
von Helena Birkner Donnerstag, 30. Juni 2022
Alle Artikel
X

Nur 40 Prozent aller befragten Verbraucherinnen und Verbraucher geben demnach an, bei einem Kauf über Social Media eine ausgezeichnete Customer Experience (CX) gemacht zu haben. Besonders alarmierend: Bei der Generation Z - laut

    Diesen H+ Artikel gratis weiterlesen!
    Jetzt kostenfrei registrieren.

    Die Registrierung beinhaltet
    die beiden täglichen HORIZONT Newsletter.

     
    Sie sind bereits registriert?
    Der Nutzung Ihrer Daten können Sie jederzeit widersprechen.
    Weitere Hinweise finden Sie unter Datenschutz.
    stats