Service-Value-Ranking

Diese Marken-Champions begeistern Kunden in Deutschland am meisten

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In der Grillnation Deutschland dürfte es nicht erstaunen, dass die Begeisterung für Grillhersteller besonders hoch ausfällt
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In der Grillnation Deutschland dürfte es nicht erstaunen, dass die Begeisterung für Grillhersteller besonders hoch ausfällt
Welche Marken bei ihren Kunden in Deutschland besonders hohe Begeisterung hervorrufen, hat die Analysegesellschaft Service Value in der Untersuchung "Marken-Champions" nun zum vierten Mal ermittelt. Für das Ranking wurden 2.396 Unternehmen aus 218 Branchen hinsichtlich ihres "Brand Fascination Score" (BFS) untersucht, der rein auf Verbrauchermeinungen basiert. Ganz vorne dabei sind Amazon, Lego und Haribo, bei den beliebtesten Branchen schneiden Grillhersteller, Gebäck und Schokolade am besten ab.
Jene 600 Marken, die auf einem Medaillenplatz gelistet sind, überzeugten im Vergleich der untersuchten Unternehmen aus Verbrauchersicht am meisten. Ihr überdurchschnittlicher BFS beschert den Marken einen Gold- (Plätze 1 bis 200), Silber- (Plätze 201 bis 400) oder Bronze-Rang (401 bis 600). Branchengewinner sind jene Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche den höchsten Begeisterungswert aufweisen. Die Wertschätzung der Kunden, die sich durch entsprechende Begehrlichkeit und Begeisterung für eine Marke ausdrückt, ist der entscheidende Faktor für das Ranking, Markenbekanntheit ist hingegen zweitrangig.


Sieger des Gesamtrankings ist Amazon mit einem BFS von 79,6 Prozent, gefolgt von Lego (78,3 Prozent) und Haribo (78,0 Prozent). Auf dem branchenübergreifenden Gold-Rang finden sich beispielsweise aber auch Ritter Sport, Weber, Samsung, Fischertechnik, Lindt, Sony, Abus, dm, Faber-Castell, Nike, Bose, Milka oder Miele, die alle jeweils einen BFS von über 70,2 Prozent erzielen konnten.

Die Durchschnittswerte für Kundenbegeisterung der 218 untersuchten Branchen beziehungsweise Kategorien fallen im Vergleich bei Grillherstellern am höchsten aus. Innerhalb dieser Kategorie ergibt sich für Weber die höchste Markenbegeisterung. Auf Platz 2 rangiert die Branche "Gebäck" mit Bahlsen als Spitzenreiter. Platz 3 belegt Schokolade mit Ritter Sport als begehrtestem Produkt.

Die Top 25 bestbewerteten Branchen

Platzierung | Branche | Branchenmittelwert | Branchengewinner


1. Grillhersteller | 61,6% | Weber
2. Gebäck | 61,5% | Bahlsen
3. Schokolade | 60,6% | Ritter Sport
4. Tiefkühlkost | 59,9% | Iglo
5. Bodenreinigungssyteme | 59,8% | Swiffer
6. Spielwarenfachgeschäfte | 59,2% | idee+spiel
7. Modellbau und Fahrzeuge | 58,9% | Carrera
8. Werkzeughersteller | 58,8% | Makita
9. Eis | 58,7% | Ben & Jerry's
10. Drogerien | 58,3% | dm-drogerie markt
11. Kaffeevollautomatenhersteller | 58,1% | Jura
12. Brettspiele | 57,5% | Ravensburger
13. Büro- und Schreibwaren | 57,2% | Faber-Castell
14. Fruchtgummi & Bonbons | 57,1% | Haribo
15. Hausautomation | 56,8% | Somfy
16. Kamerahersteller | 56,7% | Nikon
17. Farben & Lacke | 56,6% | Brillux
18. Milchprodukte | 56,6% | Ehrmann
19. Fahrradhersteller | 56,4% | prophete
20. Keramik & Glas | 55,9% | Villeroy & Boch
21. Sanitärtechnik | 55,8% | Keuco
22. Sicherheit | 55,8% | Abus
23. Hygieneprodukte | 55,7% | Tempo
24. Haushaltswarenhersteller | 55,5% | WMF
25. Sport- und Freizeitgeschäfte | 55,5% | Decathlon

"Erfolgreiche Marken schaffen sich nicht selbst, sie werden auch von den Verbrauchern geschaffen, doch die Kunst des Markenerfolgs ist beim Markenmanagement zu verankern, denn letztlich ist dieses für identitätsstiftende Maßnahmen und Gestaltung nach innen und außen verantwortlich", sagt Claus Dethloff, Geschäftsführer der Service Value GmbH.

In Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung "Welt" hat Service Value für das Marken-Ranking sowohl aktuelle als auch ältere Verbraucherurteile berücksichtigt, wobei der Kontakt des Kunden mit der Marke maximal 36 Monate zurückliegen durfte. Die beiden vollständigen Ranking-Listen gibt es hier.
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