Kundenkommunikation
Kundenkommunikation
Viele Marken arbeiten derzeit daran, die Kommunikation mit dem Kunden selbst zu führen.
Direct-to-Consumer ist einer der aktuellen Trends. Doch wie gelingt es, den direkten Kundendialog zu führen? Und geht das auch, ohne die einschlägigen Sozialen Netzwerke zu besetzen, die in der Kritik stehen? Für althergebrachte Dialoginstrumente wie E-Mail oder eigene Communities könnte in diesem Prozess eine neue Zeit anbrechen.
Es war die eine Fachfrage, die OMR-Gründer Philipp Westermeyer in den Monaten vor seiner jährlichen "State of the German Internet"-Rede im S
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