Hornbach-Marketingvorstand ist CMO of the Year 2018

Seit Oktober 2014 prägt Karsten Kühn das Marketing von Hornbach. Seitdem hat er  die Strategie seines Vorgängers Jürgen Schröcker weiterentwickelt, eigene Akzente gesetzt und das Bild der Marke weiter geschärft. Kühn geht es bei seiner Arbeit immer um Kontinuität, nicht um Revolution. Er setzt stark auf die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Heimat als Leadagentur, schafft Freiräume für Kreativität und damit die Basis für aufmerksamkeitsstarke und mutig Bewegtbild-Auftritte. Gleichzeitig treibt Kühn konsequent die Digitalisierung im Konzern voran, die an vielen Stellen eine tiefere Nähe zum Kunden ermöglicht und neue Serviceleistungen entstehen lässt. Die Verzahnung von Offline und Online ist eines der großen strategischen Vorhaben im Hause Hornbach. "Ich sehe meine Hauptaufgabe darin, mitzuhelfen, die Organisation schnell, flexibel und anpassungsfähig zu halten", erklärt der Manager, der zwar zu den wichtigsten Marketingentscheidern in diesem Lande zählt, aber dennoch nicht unbedingt einer der Lautsprecher der Branche ist. Er gibt selten Interviews, noch seltener Ratschläge an Kollegen. Trotzdem sind seine Ansichten manchmal durchaus als Mahnungen zu verstehen. "Man sollte nicht von Daten getrieben werden, sondern von der eigenen Urteilskraft. Aus Daten allein kann ich kein Motiv ableiten, Daten müssen immer erst verstanden und beurteilt werden", sagt der Manager im Gespräch mit HORIZONT.