+IT-Trends im Handel

Die Zukunft des Handels liegt in Künstlicher Intelligenz

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Mit künstlicher Intelligenz und verknüpften Kanälen sollen Kunden in Zukunft überzeugt werden.
© Imago / agefotostock
Mit künstlicher Intelligenz und verknüpften Kanälen sollen Kunden in Zukunft überzeugt werden.
Die Pandemie treibt die Digitalisierung voran – häufig ist dieser Satz gefallen in den vergangenen zehn bis zwölf Monaten. Die Studie „Technologie-Trends im Handel 2021“ des EHI belegt dies nun für ihre Branche. Die jährlich durchgeführte Befragung zeigt auf, welche technologischen Entwicklungen dabei am stärksten wahrgenommen werden: Künstliche Intelligenz, Connected Retail und Customer Centricity liegen weit vorn.
Für die Studie hat das Forschungs- und Beratungsinstitut EHI 97 Handelsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt, die für einen gemeinsamen Nettoumsatz von 545,9 Milliarden Euro stehen. 63 Prozent der Teilnehmer st

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