Interview mit Nicolai Johannsen und Alexander Rohwer

Otto verabschiedet sich endgültig vom Marketingsilo

von Santiago Campillo-Lundbeck

Donnerstag, 12. Mai 2022

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Nicolai Johannsen und Alexander Rohwer leiten gemeinsam die neue Customer Management Abteilung von Otto

Die Digitalisierung und Weiterentwicklung zur Plattform-Ökonomie hinterlässt auch Spuren im Marketing. Der Online-Händler Otto hat seit März sein Marketing und Vertrieb in der neuen Abteilung Customer Management zusammengelegt und macht Experience zum neuen Paradigma. Statt in isolierten Kampagnen zu arbeiten soll das neue Customer Management die Beziehung zu den Kunden holistisch begleiten und so effektivere Vermarktungsansätze liefern.

Seit März haben Nicolai Johannsen und Alexander Rohwer bei Otto offiziell einen neuen Job: Sie leiten gemeinsam den neu geschaffenen Unternehmensbereich Customer Management, der eine einheitliche Vermarktungsstrategie für die unterschiedlic