Personalisierung gilt im Retail Marketing als ein Schlüssel zum Erfolg. Doch in der täglichen Praxis hapert die Umsetzung entsprechender Strategien oft an veralteter Technik, Datensilos und zu wenig Zeit. Das geht aus einer Studie der auf Retail spezialisierten Kundenbindungsplattform Emarsys hervor.
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