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Es sind harte Worte, mit denen das Beratungsunternehmen Ecom Consulting die Ergebnisse seiner Marktplatz-Studie auf den Punkt bringt: Händler und Hersteller bewegten sich mit Dilettantismus in einem Milliardenmarkt. Von Blindflug ist die Rede, von Mangel an Grundlagenkenntnis, Überforderung und geringer Professionalität. Ecom Consulting wollte wissen, wie Händler und Hersteller mit operativen und strategischen Fragen rund um das Geschäft auf Online-Marktplätzen umgehen – und wurde dabei selbst ein wenig überrascht.