Digitale Transformation

Wie Fressnapf ein Ökosystem rund ums Haustier aufbauen will

von Santiago Campillo-Lundbeck

Dienstag, 08. Dezember 2020

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Yvonne Plönes; Montage: HORIZONT, © Fressnapf

v.l.n.r.: Matthias Bauer (Senior Vice President Customer Experience), Johannes Steegmann (Geschäftsführung),

Fressnapf hat sich eine interne Revolution verordnet. Im Exklusivinterview mit HORIZONT verraten Johannes Steegmann und Matthias Bauer, wie sie aus dem mittelständischen Tierbedarfshändler ein digitales Ökosystem rund um das Tier machen wollen. Dabei steht auch die bisherige Markenarchitektur zur Disposition. Eine neue Lead-Agentur soll kommendes Jahr dabei helfen, die Marke zu modernisieren.

Ein leichter Start in den neuen Job sieht sicherlich anders aus. Als Ex-Obi-Mann Matthias Bauer im Mai bei Fressnapf seinen Posten als Senior Vice President Customer Experience antrat, war der erste harte Lockdown zwar schon vorbei, aber die meisten