Anzeige. Digital Marketing Trends

Wie Data Science das Marketing und die Kommunikation revolutioniert

© Initiative Media
Die Branche steht Kopf: Die Fragmentierung der Mediennutzung stellt tradierte Reichweitenkonzepte und „One-fits-all-Lösungen“ infrage. Botschaften, die früher – als die werbliche Kommunikation noch wie eine Einbahnstraße funktionierte – steuerbar waren, diffundieren in einer maximal vernetzten Gesellschaft. Heute werden Botschaften nicht nur rezipiert, sondern weitergetragen und geformt. Welche Fragen und Trends das digitale Marketing aktuell maßgeblich beeinflussen, wird unter anderem die DMEXCO zeigen. Zusammen mit Opinary haben wir zuvor einige aktuelle Fragen definiert. Was ist Ihre Meinung?

Erstens: Sind Influencer noch glaubwürdige Markenbotschafter? Was denken Sie? 

Aus Sicht von Initiative hat sich Influencer-Marketing fest in den Marketing- und Kommunikationsstrategien der Werbungtreibenden etabliert. Zwar wird es 2018 nicht an Popularität verlieren, jedoch mindert das steigende Bewusstsein der Konsumenten über seine Funktionsweise die Wirkung. Der Einfluss von Influencer-Marketing hängt stark von der Authentizität der Influencer ab – und hier zeigt sich: Neue Stars erobern das Land. Micro-, Midsize- oder Corporate Influencer laufen den etablierten Stars zunehmend den Rang ab.

Die sogenannten Hero Influencer haben zunehmend ein Glaubwürdigkeitsproblem, insbesondere im Rahmen von Markenkooperationen. Allzu oft fehlt die authentische Integration einer Marke in den Alltag des Influencers über einen längeren Zeitraum. Aber genau das braucht es, um Marken im Alltag des Konsumenten relevant zu etablieren. Midsize- oder Mikro Influencer leiden weniger unter diesem Glaubwürdigkeitsproblem. In der Zusammenarbeit mit ihnen kommt es vor allem auf eine durchdachte, authentische und strategische Markeneinbindung an.

Zweitens: Der Einsatz von Chatbots in der Kundenkommunikation – nur ein Hype? Was denken Sie?

Kaufberatung, Wettervorhersage oder Nachrichtendienst: Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots, um den Kundenservice und das Nutzererlebnis ihrer Online-Angebote zu verbessern. Treiber dieser dialogorientierten Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten sind vor allem smarte Assistenten und Chatbots.

Hier gibt es zwei Marktmechanismen, deren Effizienz in diesem Phänomen zum Ausdruck kommt. Einerseits werden selbstlernende Algorithmen im Bereich Künstlicher Intelligenz besser und die verfügbaren Daten nehmen extrem zu. Andererseits besteht die Notwendigkeit steigender Effizienz im Customer-Relationship-Management und im daran angrenzenden Community-Management-Bereich. Natürlich stehen Praxisbeispiele und tatsächliche Sprachassistenten in diesen Bereichen noch am Anfang. Es ist aber eine logische Evolution, die in Zukunft an Relevanz und Qualität gewinnen wird.

Drittens: Blockchain – die Technologie der Zukunft? Wie ist Ihre Meinung dazu?

Die Technologie breitet sich mit enormer Geschwindigkeit branchen- und anwendungsübergreifend aus und ist eine große Chance für Online-Werbung. Der mögliche Zugewinn an Transparenz und Sicherheit durch Blockchain-Instrumente schafft Vertrauen.

Durch die Blockchain-Technologie können wir zukünftig stärker darauf vertrauen, dass die Traffic-Zahlen stimmen, von echten Nutzern generiert wurden und nicht von Bots oder manipulierten Informationen der Betreiber stammen. Dies ist vor allem vor dem Hintergrund der immer wieder aufflammenden Brandsafety-Debatte eine phantastische Möglichkeit. Zudem können finanzielle Mittel dort investiert werden, wo wir nachweisbar auch Kunden erreichen. Online-Werbung wird also effizienter. Denn Werbemittel würden nur dann abgerufen, implementiert und abgerechnet, wenn ein identifizierter Nutzer eine Webseite tatsächlich geöffnet hat und dies in der Blockchain hinterlegt ist.

Gibt es einen besseren Ort, um sich über die aktuellen Themen auszutauschen, als die DMEXCO in Köln? Die Kollegen von Initiative und Opinary freuen sich über einen aktiven Austausch an unseren Expo-Ständen. Treffen Sie uns am 12. und 13. September auf der DMEXCO am Stand von Initiative in Halle 6, Stand C061, und bei Opinary in Halle 7, Stand A042.




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