"Wenn Sie über Chiasamen nachdenken, fällt Ihnen nur schweinischer Kram ein"

Bei Facebook sind Sie bekannt für diese spezielle Art der Kommunikation mit Ihren Fans. Was macht Sie sicher, dass das im öffentlichen Raum funktioniert? Wir betreiben Marketing und Kommunikation nicht, um jemandem zu gefallen, sondern aus unserem Selbstverständnis heraus. Dann ist es auch egal, ob wir über Online- oder Offline-Kanäle sprechen.

True Fruits Facebook

Aber letztendlich geht es ja auch darum, neue Kunden zu gewinnen. Nicht unbedingt: Theoretisch könnten wir auch ein paar Kunden verlieren. Es geht vor allem darum, dass man authentisch ist und sein Profil als Marke schärft.

Wie viel Profil braucht denn eine, mit Verlaub, Saftmarke? In erster Linie braucht es ein exzellentes Produkt. In unserem Fall: beste Früchte, außergewöhnliche Zutaten und die Liebe zum Detail bei der Verpackung. In der Kommunikation transportieren wir dann die Lebensfreude unserer Mitarbeiter. Und hier arbeiten eben echte Menschen und keine Roboter. Das spüren die Kunden und das macht die Marke authentischer als andere. Den ganzen Marketing-Zirkus kann man im Prinzip aber vergessen, wenn das Produkt die hohen Erwartungen nicht erfüllt.

Legendär sind die Botschaften auf Ihren Flaschen. Welche Bedeutung hat Packaging als Medienkanal für Sie? Wir haben vor zehn Jahren als Start-up angefangen, hatten kein Geld und überlegt, wie können wir als kleiner Saftladen auf uns aufmerksam machen. Deshalb haben wir angefangen, den Platz auf der Rückseite zu nutzen: Für Schabernack, für Lustiges, aber auch für Dinge, die ernsthaft sind und zum Nachdenken anregen. Heute wechseln wir die Texte circa alle vier Wochen und manch einer behauptet, er wurde unsere Flaschen nur wegen der Sprüche kaufen. Das wäre allerdings schade ...

Aber erreichen Sie mit dieser Strategie auch Erstverwender? Formulierungen wie unsere Eigenbezeichnung als "#Einhornkotze" finden ihren Weg durch Social Media oder Mund-zu-Mund-Propaganda auch in eine breitere Öffentlichkeit. Aber im Endeffekt sind die Texte dafür da, über das Produkt aufzuklären. Eigentlich sind unsere Inhalte nicht so sexy, wir reden schließlich über Obst. Deshalb bereiten wir das scheinbar biedere Thema für die Leute auf, die eigentlich kein Interesse an gesunder Ernährung haben.

Sie arbeiten ohne Agentur. Wieso? Für uns ist Marketing ein Spiegelbild der Menschen hinter dem Produkt – die Gründer und auch das Team. Bisher fühlten wir uns oft von Agenturen missverstanden. Unsere Strategie "Begehrlichkeit statt Bekanntheit" verstehen nicht viele. fam