Die selbstbewusste Ansage an die Online-Konkurrenz

Speziell die Transformation der Elektronik-Kette Media-Markt treibt den Manager dabei um. Die rote Marke mit der kultträchtigen Werbung versucht seit 2012 den Neustart als Multichannel-Händler. Kirsch verheimlicht nicht, dass bei nicht alles vom Start weg erfolgreich war. So urteilt er über die erste Kampagne der Leadagentur Ogilvy Frankfurt: "Unser Strategiewechsel war vielleicht etwas zu ruppig, zu aggressiv und die Kampagne war ein bisschen zu intellektuell." Dennoch sei der Schritt damals notwendig gewesen: "Wir haben in unserer Preiswahrnehmung wieder deutlich zugenommen."


Restlos zufrieden ist er dagegen mit den parallelen Media-Markt-Kampagnen zur Fußball-WM. Hier seien zum ersten Mal alle Aspekte der Kommunikation zusammengebracht worden. Diese 360-Grad-Kommunikation werde im Marketing zwar theoretisch schon länger gefordert: "Meistens bleibt das aber dann nur ein Aufruf." Bei Media-Markt säßen mittlerweile alle Beteiligten bei Entwicklungen von Kampagnen von Anfang an mit am Tisch. Dadurch werde die Kommunikation allerdings nicht leichter, stellt der Handelsmanager klar: "Werbung ist heute viel komplexer als früher." Doch die neuen Werbeformate böten auch die Chance auf einen effizienteren Einsatz der Werbegelder: "Wir erreichen heute mehr Menschen und über einige der neuen Kanäle auch günstiger."

Sein Unternehmen müsse sich allerdings der neuen Wettbewerbsrealität, die durch das Internet entstanden sei, und seine Markenbotschaft entsprechend anpassen. Kirsch präzisiert: "Wer heute sein Handy anschaltet, stellt fest, dass auch der beste Preis als Markenbotschaft relativ ist. Es müssen andere Aspekte wie Service, Auslieferung und After-Sales-Betreuung dazukommen."

Das ändert allerdings nichts daran, dass Kirsch für Media-Markt nach wie vor die Preisführerschaft im Gesamtmarkt beansprucht. Als Marktführer renne man aber nicht "jedem kleinen Garagenhändler" hinterher: "Jemand, der kein anderes Argument als den Preis hat, muss wissen, dass er nur deutlich unter dem Media-Markt-Preis Käufer finden kann." cam