McDonald´s hui, Burger King pfui
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McDonald´s ist die Nummer 1
Der von RTL im Frühjahr 2014 aufgedeckte Ekel-Skandal hat Burger King hierzulande offenbar stark zugesetzt. Dafür spricht jedenfalls der Ruf, den die Marke im Internet genießt. Wie aus einer Analyse von Faktenkontor für das Jahr 2014 hervorgeht, belegt Burger King im Image-Ranking der Gastronomie-Ketten den letzten Platz - und schneidet damit sogar schlechter ab als die Autobahnraststätten-Foodkette Tank & Rast. Den 1. Platz belegt McDonald´s.
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Die Gastronomie-Ketten mit dem besten Ansehen im Social Web
Quelle: Faktenkontor (* Bester Wert: 100 Punkte)
Eines vorweg: Einen richtig guten Ruf hat keine der untersuchten Gastronomie-Ketten. McDonald´s etwa reichen bereits 28 von insgesamt 100 möglichen Punkten zum Sieg. Die Zweit- und Drittplatzierten Subway und Vapiano kommen auf 25 Punkte. Wie wenig das ist, zeigt ein Vergleich mit anderen Branchen: So schafft es Mercedes-Benz als Primus im Ranking der Auto-Marken auf stolze 85 Punkte, die Telekom führt das Ranking der Telko-Marken immerhin mit 77 Punkten an. Und selbst in der Bankenbranche, die seit Jahren in einem Imagetief steckt, schafft es die Nummer 1 - die Volks- und Raiffeisenbanken - auf 62 Punkte.
Die Auswertung basiert auf der Studie Kundenlieblinge 2015. Diese zeigt, wie im deutschsprachigen Internet Qualität, Service, Preis und Ansehen von 500 Marken bewertet werden. Dafür wurden von Januar bis Dezember 2014 mithilfe des Monitoring-Tools Web Analyzer über 1,1 Millionen Aussagen zu 500 Marken aus 45 Branchen im Internet analysiert. Dabei wurden sowohl die Häufigkeit der Nennungen als auch deren Tonalität berücksichtigt.
Spannend ist, wie Burger King in dem Ranking für das Jahr 2016 abscheidet. Grund: Das Unternehmen hat nicht nur aus dem Ekel-Skandal die Konsequenzen gezogen und den umstrittenen Franchise-Nehmer gefeuert. Burger King hat in diesem Jahr auch neue Services wie eine Bestell-App und einen Lieferservice gestartet. Vor diesem Hintergrund hat Burger King gute Chancen, die rote Laterne wieder abzugeben. mas
