Die Gastronomie-Ketten mit dem besten Ansehen im Social Web
Quelle: Faktenkontor (* Bester Wert: 100 Punkte)
Eines vorweg: Einen richtig guten Ruf hat keine der untersuchten Gastronomie-Ketten.
McDonald´s etwa reichen bereits 28 von insgesamt 100 möglichen Punkten zum Sieg. Die Zweit- und Drittplatzierten
Subway und
Vapiano kommen auf 25 Punkte.
Wie wenig das ist, zeigt ein Vergleich mit anderen Branchen: So schafft es Mercedes-Benz als Primus im
Ranking der Auto-Marken auf stolze 85 Punkte, die Telekom führt das
Ranking der Telko-Marken immerhin mit 77 Punkten an. Und selbst in der Bankenbranche, die seit Jahren in einem Imagetief steckt, schafft es die Nummer 1 - die Volks- und Raiffeisenbanken -
auf 62 Punkte.
Die Auswertung basiert auf der Studie Kundenlieblinge 2015. Diese zeigt, wie im deutschsprachigen Internet Qualität, Service, Preis und Ansehen von 500 Marken bewertet werden. Dafür wurden von Januar bis Dezember 2014 mithilfe des Monitoring-Tools Web Analyzer über 1,1 Millionen Aussagen zu 500 Marken aus 45 Branchen im Internet analysiert. Dabei wurden sowohl die Häufigkeit der Nennungen als auch deren Tonalität berücksichtigt.
Spannend ist, wie Burger King in dem Ranking für das Jahr 2016 abscheidet. Grund: Das Unternehmen hat nicht nur aus dem Ekel-Skandal die Konsequenzen gezogen und
den umstrittenen Franchise-Nehmer gefeuert. Burger King hat in diesem Jahr auch
neue Services wie eine Bestell-App und einen Lieferservice gestartet. Vor diesem Hintergrund hat Burger King gute Chancen, die rote Laterne wieder abzugeben.
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