Marketing-Tool
Die Käufer-Archetypen von Leo Burnett.
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Der Einkaufsprozess hat sich verändert: In den Laden gehen, vergleichen, auswählen und dann kaufen war gestern. Heute ist das Internet bei vielen Produkten die erste Informationsquelle. Das und vieles andere hat Auswirkungen auf die Planung strategischer Markenerlebnisse. Die Agentur Leo Burnett hat ein Tool entwickelt, diese zeitgemäß zu entwickeln.
Hintergrund des Tools ist, dass die meist soziodemographisch basierten Wertemodelle allein nicht mehr greifen: Weil der Einkaufsprozess eher vom Verhalten geprägt ist und nicht von Wertevorstellungen. Über dieses Verhalten, also die Erwartungen von Kunden an Marken während des Einkaufs, wollte Leo Burnett mehr wissen und hat dazu People Shop entwickelt. Die Grundlage bilden Käufer-Archetypen für unterschiedliche Verhaltensweisen. Sie sind anzuwenden auf verschiedene Produktkategorien, denn: Den Lebensmitteleinkauf wird ein Konsument wahrscheinlich in einem anderen Modus erledigen als den Erwerb eines Mobiltelefons oder einer Waschmaschine.
Wer den Verbraucher kennt, kann strategische Markenerlebnisse für ihn schaffen. (© Leo Burnett)
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