Mit etwa 20 Millionen Kunden ist Cingular in den USA die Nummer 2 hinter
Verizon Wireless, einem Joint Venture von
Verizon Communications und
Vodafone. Mit der nationalen Kampagne "The joy of talk", konzipiert von BBDO New York und BBDO South in Atlanta, geht das Unternehmen neue Wege. Während Mobilfunkunternehmen in den USA in Spots und Anzeigen meist die neue Technologie anpreisen, setzt Cingular auf Witz und Humor. Unter dem Motto "What do you have to say?" werden die Kunden einbezogen.
Cingular schaltet TV-Spots unter anderem beim diesjährigen Super Bowl und der Sendung "Survivor: The Australian Outback". Beim Super Bowl belegt Cingular eine Werbezeit von zwei Minuten. In relevanten Tageszeitungen und Zeitschriften erscheinen Anzeigen. Die klassische Kommunikation wird flankiert von Außenwerbung, PoS-Maßnahmen, Direktmailings und einem neuen Auftritt im Internet.