+Sharing Economy

Warum jetzt die Sternstunde des Customer Services geschlagen hat

Mittwoch, 22. Januar 2020
In Zeiten der Sharing Economy bekommt der Bereich After Sale für Unternehmen eine völlig neue, aufgewertete Bedeutung. Dieser Meinung ist Jean Boucsein von der Strategieagentur Diffferent. Warum das so ist und wie sich das auf das zukünftige Marketing auswirkt, erklärt er in seinem Gastbeitrag für HORIZONT Online.
Autos, Werkzeuge, Schreibtische, Software-Lizenzen, Wohnungen, Kleidung – wir teilen immer mehr mit unseren Mitmenschen. Auf dem Weg von der transaktionsgetriebenen hin zur Sharing Economy verlagern sich mit den Nutzungsentscheidungen auch die

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