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+ Markenerlebnis als Schlüssel zum Erfolg

Experience Loyalty schlägt Brand Loyalty

Dienstag, 18. August 2020
Customer und User Experience sind ein Schlüssel zum Erfolg
Coloures-pic /Fotolia.com
Customer und User Experience sind ein Schlüssel zum Erfolg

Die Zeiten, in denen Unternehmen allein mithilfe von Werbung definieren konnten, was Kunden über sie denken, sind vorbei. Dank Social Media beeinflussen Kunden das Image einer Marke nun selbst. Und dabei bewerten sie nicht nur die Produktqualität, sondern das gesamte Markenerlebnis, erklärt Anton Eder, CRO und Mitgründer der Operations Experience Plattform ParcelLab in seinem Gastbeitrag für HORIZONT.

Vor der Entstehung des Internet und sozialer Netzwerke wie Facebook & Co. blieb Verbrauchern bei der Kaufentscheidung kaum eine andere Wahl, als s

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