Customer Analytics

Kundenerfahrung optimieren und Potenziale heben

Freitag, 20. November 2020
Marken stehen heute vor einer großen Herausforderung: Sie müssen ihr Marketing effizient steuern und Vertriebsmaßnahmen auf Basis valider Daten optimieren. Dabei ist die Customer Journey der Dreh- und Angelpunkt für die Steuerung der Kundenerfahrung. Thomas Dold, Geschäftsführer, und Stefanie Seifert, Head of Analytics bei Dymatrix erläutern, wie der Kundenkontaktprozess auf Basis valider Daten optimiert werden kann, warum Datensilos die größte Gefahr sind und welche Rolle künstliche Intelligenz (KI) bei der Datenanalyse spielt. 
Der Kunde sollte heute an jeder Station seiner Kundenreise mit passenden Angeboten und Botschaften abgeholt werden. Dazu müssen Marken und Agenturen den Verlauf seiner Kontaktpunkte komplett abbilden können. Doch das gelingt nur, wenn sie D

Diesen H+ Artikel gratis weiterlesen!
Jetzt kostenfrei registrieren.

Die Registrierung beinhaltet
die beiden täglichen HORIZONT Newsletter.

 
Sie sind bereits registriert?
Der Nutzung Ihrer Daten können Sie jederzeit widersprechen.
Weitere Hinweise finden Sie unter Datenschutz.
stats