Customer Experience, jetzt aber mal richtig!

Drei Dinge braucht ein Start-up: eine starke These, ein zu lösendes Problem und das Versprechen, etwas neu, besser und überhaupt ganz anders zu machen als alle anderen. Monika Schürholz und Marc Czesnik, beide bis gerade eben noch in Spitzenfunktionen bei Ogilvy, haben eine solche Idee und gehen jetzt mit einer eigenen Beratungsfirma an den Start: MIIICX (sprich: Maiks). Die TheseCustomer Experience ist das neue Marketing. Die Potenziale von CX seien bei weitem noch nicht gehoben, worauf es ankomme sei „unbewusste Barrieren im Kaufprozess zu entschlüsseln und auf Basis von Insights innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln“, so die beiden Firmengründer.#PAYWALL Das Problem„Das Thema