Heathrow Airport

Publicis Sapient betreut Londoner Flughafen bei digitaler Transformation

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Die neue Heathrow-Webseite kommt deutlich schlanker und moderner daher
© Heathrow.com
Die neue Heathrow-Webseite kommt deutlich schlanker und moderner daher
Ab sofort betreut die auf Digitale Transformation spezialisierte Publicis-Agentur Heathrow Airport bei allen Maßnahmen rund um die digitale Passenger Experience. Der Schwerpunkt der Zusammenarbeit soll auf der Entwicklung einer digitialen, reibungslosen und personalisierten Customer Journey für die Passagiere an dem größten Londoner Flughafen liegen
Als erste Maßnahme hat Publicis Sapient, das sich in einem Pitch um das Mandat durchsetzte, bereits das Redesign und den Relaunch von Heathrow.com umgesetzt. Dazu hat die Agentur die mehreren existierenden Heathrow-Webpräsenzen via Adobe Experience Manager auf einer Plattform gebündelt. Die Folge: Die Webseite kommt nun deutlich schlanker, moderner und vor allem schneller daher.


Künftig ist Publicis Sapient für die gesamte Business-, Digital- und Content-Strategie sowie für die Implementierung neuer Technologien verantwortlich. Mit der neuen Webseite als zentralem Hub soll den Reisenden am Flughafen eine reibungslose Customer Experience geboten werden, die zu einer gesteigerten Markenpräferenz von Heathrow Airport führen soll.
„Heathrow hat es sich zum Ziel gesetzt, den Passagieren das beste Flughafenerlebnis der Welt zu bieten.“
Pete Burns
"Es ist fantastisch, gemeinsam mit Publicis Sapient an unseren digitalen Zielen zusammenarbeiten zu können", sagt Pete Burns, Director of Marketing & Digital. "Heathrow hat es sich zum Ziel gesetzt, den Passagieren das beste Flughafenerlebnis der Welt zu bieten. Dabei wollen wir Innovation mit unserem klaren digitalen Ansatz in Einklang bringen. Aus diesem Grund wurde unsere neue Website komplett auf den Passagier zugeschnitten, um ihm ein nahtloses, einheitliches und zukunftsfähiges Angebot zu bieten."

Auf Kreationsseite arbeitet Heathrow Airport mit Havas in London zusammen, Mediaplanung und -einkauf steuert seit dem vergangenen Jahr Wavemakertt
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