Ferrero
Track-CEO Phillip Schilling kann sich über Neugeschäft freuen
Neugeschäftserfolg für Track: Die Hamburger Agentur konnte sich nach einer Wettbewerbspräsentation das Consumer Engagement Program von Ferrero Deutschland sichern. Damit ist Track künftig für die strategische Weiterentwicklung des Programms und die Realisierung von Engagement-Kampagnen für die über 30 Marken des Süßwarenriesen verantwortlich.
Mit dem erstmals ausgeschriebenen Mandat verfolgt Ferrero das Ziel, die direkten Kommunikationskanäle zu den Konsumenten weiter auszubauen und mehr individuellen Dialog zu ermöglichen. Konkret laufen beim Consumer Engagement Program (CEP) des Unternehmens alle Fäden zu den CRM-Aktivitäten für sämtliche Marken sowie alle verfügbaren Informationen zu registrierten Konsumenten zusammen. Aktuell werden über das CEP pro Jahr mehr als 40 mehrstufige E-Mail-Kampagnen versendet. Für die Zukunft soll Track automatisierte E-Mail-Trigger konzipieren und umsetzen, die sich entlang der gesamten Customer Journey ergeben. Zudem soll das Kundenportal "Mein Ferrero" sukzessive weiterentwickelt werden.
"Mit Track haben wir einen Agenturpartner an der Seite, der uns maßgeblich sowohl strategisch wie auch kreativ dabei unterstützt, mehr aus unserem Wissen über unsere Kunden zu machen. So können wir den Dialog noch individueller führen und die Kundenbeziehungen noch wertvoller gestalten", sagt Eddy Perner, Senior Media Manager/CEP Manager bei Ferrero.Track-CEO Phillip Schilling ergänzt: "Wir sind natürlich stolz und freuen uns riesig, dass Ferrero uns dieses Aufgabenpaket anvertraut. Denn der direkte Zugang zu den eigenen Kunden über das Consumer Engagement Program ist in einer modernen Kommunikationswelt überaus relevant, um auch in Zukunft nachhaltig und effizient zu wachsen." tt
24.02.2023
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