Das Wort "Algorithmus" sollte mittlerweile durch das Wort "Audience" ersetzt werden - denn die Community entscheidet zunehmend, was relevant ist. Wie sich Art, Aufwand und Anforderungen an das Community Management entwickelt haben und worauf es heute bei hochwertigem und wirksamen Community Management ankommt, erläutert Philip Papendieck in seiner neuen Talking-Heads-Kolumne.