Ringier Geschenkidee.ch launcht Chatbot "eedi" - für die Geschenksuche per Smartphone

Dienstag, 14. November 2017
"eedi" fragt nach und macht Geschenk-Vorschläge.
"eedi" fragt nach und macht Geschenk-Vorschläge.
© zvg

Geschenkidee.ch bringt eine Lösung auf den Markt, mit der die Geschenksuche angeblich revolutioniert wird: Ab sofort unterstützt Chatbot "eedi" mit gezielten Fragen die Kunden von geschenkidee.ch dabei, schnell ein passendes Geschenk oder eine kleine Aufmerksamkeit zu finden –  ganz praktisch über das Smartphone.
Pünktlich zum Start des Weihnachtsgeschäfts hat geschenkidee.ch seinen Chatbot "eedi", eine virtuelle Lösung, live geschaltet. Die Umsetzung sei "in dieser Form bisher einzigartig und stärkt damit weiter die führende Position von geschenkidee.ch als der Geschenkexperte in der Schweiz", heisst es in einer Mitteilung. Chatbot "eedi" mache die Auswahl anhand von vorgefertigten Antworten sehr einfach. Lästiger Tippaufwand entfällt vollständig. Mit den vorgefertigten Antworten weicht "eedi" vom klassischen Texteingabe-Chatbot ab. Der virtuelle Berater unterbreitet Vorschläge zu diversen Anlässen wie Hochzeit, Geburt & Taufe, etc., hat Ideen, die passgenau auf die ausgewählten Charaktereigenschaften des Beschenkten eingehen, oder findet schnell Vorschläge für kleine Aufmerksamkeiten. Bei den Bedürfnis-Abfragen sind über eine Million verschiedene Kombinationen möglich, damit der Benutzer ein perfekt auf den Beschenkten zugeschnittenes Geschenk findet.
"Chatbot 'eedi›'' ist eine Eigenentwicklung von geschenkidee.ch und versteht sich als virtueller Berater bei der Geschenksuche. Chatbots können generell die Komplexität der User-Bedürfnisse besser abfangen als eine statische Webseite. Die Innovation von 'eedi' liegt im Zusammenspiel von präzisen, aufeinander aufbauenden Fragen, neuesten Technologien und einer persönlichen Kommunikation, die den Kunden direkt zum perfekten Geschenk führt", sagt Maud Hoffmann, Geschäftsführerin von geschenkidee.ch.

An der Entwicklung von "eedi" waren beteiligt:

Maud Hoffmann, Geschäftsführerin geschenkidee.ch, Sabrina Schmid, Projektleitung, Yves Lüthi, Head of IT
Umgesetzt wurde das Projekt "eedi" im Spirit des "Customer Centric Designs". Umfassende Datenanalysen, Umfragen und Interviews haben die Konzeptionsphase geprägt. Der Prototyp wurde über mehrere Iterationen und unter kontinuierlichem Einbezug von Kundenfeedbacks verbessert.

"
eedi" ist zudem durch seinen modularen Aufbau und der vielseitig einsetzbaren Grundlogik jederzeit flexibel erweiterbar. Die technische Lösung bietet ein solides Fundament, um "eedi" in Zukunft mit künstlicher Intelligenz wie Text- und Spracherkennung weiter auszubauen und so die Interaktion mit dem Kunden noch weiter zu verfeinern. Eine Integration in bestehende Messenger-Dienste wie Whatsapp oder Facebook Messenger ist ebenfalls jederzeit möglich.

Chatbot "eedi" erreicht man hier:

Wie einfach und präzise «eedi» funktioniert, zeigt die Animation auf Youtube: https://goo.gl/EcyDou

Meist gelesen
stats